ネッテラー(NETELLER)の意気込み

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06/12/20 ネッテラー(NETELLER)の意気込み 



最近、NETELLER(ネッテラー)の対応について満足している方はいないと思います。

確かに今存在する決済会社の中では断トツに便利なことは事実なのですが、

サービスに対して満たされている日本人からするとすこし怠慢ではと思う点がちょくちょくあります。

花さんも怒って説教したこともありました。

そんな中、ネッテラーのホームページ上でこんな弁解が掲載されています。

言葉だけではなく、早急に実行してもらいたいものですね。不満が多いということは期待の裏返しだと

いうことを忘れないで欲しいです。


NETELLERをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NETELLER では大切な日本のお客様に対し卓越した品質と安全性、サービスをお届けできるよう常に心がけております。最近の製品およびサービス レベルの問題を厳粛に受け止め、現在お客様のサポート改善に最善の努力を尽くしております。

滞りないサービス提供に徹する NETELLER

NETELLER では業界随一のカスタマサービスを提供することを最重要としています。当社ではお客様からいただく電話相談に常に対応できるようにコンタクトセンターを拡大し、社外委託で通訳サービスを行ってまいりました。しかし誠に残念なことに、最近になってこのサービスの品質悪化と電話システムの故障時間が顕著になりました。この問題にはすでに処置をとっておりますで、安心してご利用ください。

日本語によるサポートがご必要な場合は、010-1-403-769-3664 までお電話ください。なお国際通話料金が課金されますことを予めご了承ください。その他のサポートに関する電話番号および通信会社ごとの手順説明については下記ウェブサイトをご参照ください。http://www.neteller.com/ab/help/jp/contact/

■業界トップの製品品質

NETELLER では国際展開の一環として品質保証の向上をはじめ、ネットワークやプロセス、プラットフォームの統合に努めております。その第一歩として日本の NETELLER カード サービスの向上に焦点を合わせました。現在 NETELLER カードの残高が「エラー」と表示されてしまう問題の原因究明と解決に注力しております。このことによりお客様に多大なご迷惑をおかけいたしておりますこと(‘したこと’をお詫びするとともに、皆様のご理解をお願いいたしたいと存じます。

■安全で安心できる高品質サービスが NETELLER のモットー

NETELLER は業界をリードする安全性と幅広い送金オプションを誇り、300 万人を超えるお客様にご利用いただいています。NETELLER ではお客様の個人情報の守秘義務を徹底しております。お客様の銀行情報は取引先に一切公開しておりませんので、安心してご利用いただけます。

NETELLER をご利用いただき、ありがとうございます。NETELLER では引き続き最良の製品とサービス、セキュリティをご提供できるよう取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。




関連ページ:ネッテラー(NETELLER)の完全マニュアル


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